CDI - Rueil-Malmaison - 92
Gestionnaire de Sinistres
Rattachement hiérarchique
Responsable du Service Sinistre
Mission principale
Assurer la gestion des dossiers de sinistres de l’ouverture à la clôture en veillant à la satisfaction des assurés, à la conformité des procédures internes et à la préservation des relations avec les partenaires assureurs.
Responsabilités et tâches
- Réceptionner et analyser les déclarations de sinistres transmises par les compagnies d’assurances ou les partenaires REN.
- Vérifier la validité des garanties et les responsabilités engagées.
- Assurer la coordination avec les équipes techniques pour organiser les interventions nécessaires.
- Suivre l’évolution des dossiers, relancer les parties prenantes et assurer une clôture rapide et efficace.
- Gérer les réclamations des assurés en proposant des solutions adaptées et en évitant les litiges.
- Assurer un reporting régulier de l’activité auprès de la hiérarchie.
Compétences requises
- Bonne connaissance du secteur de l’assurance et de la gestion des sinistres.
- Compétences en négociation et gestion des situations conflictuelles.
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et capacité d’empathie.
- Rigueur, organisation et capacité à prioriser les tâches.
- Aisance au téléphone et capacité à gérer un volume d’appels important.
Profil recherché
- Formation Bac +2 à Bac +3 en assurance, gestion ou dans le bâtiment.
- Expérience réussie dans la gestion de sinistres ou en relation client dans un contexte similaire.
- Connaissance des outils bureautiques.
Conditions du poste
- Contrat : CDI avec période d’essai.
- Lieu de travail : Rueil-Malmaison (147 Avenue Paul Doumer).
- Télétravail : Non.
- Rémunération : À partir de 27 000 € brut/an, selon expérience.
Important : Le poste implique une gestion essentiellement téléphonique des sinistres.Le candidat doit être à l’aise avec la communication téléphonique et la gestion à distance des dossiers.
- Votre partenaire de confiance après sinistre